„Der Mensch ist von Geburt an gut, aber die Geschäfte machen ihn schlecht.“ (Konfuzius)
Wie gut klappt die Kommunikation zwischen Männern und Frauen, zwischen motivierten Einsteigern und alten Hasen, zwischen Sozialpädagogen und Bankkaufleuten, zwischen dem Verkaufsleiter und dem Einkaufsleiter, zwischen der Führungskraft und dem Geführten, zwischen dem Pflegepersonal und den Ärzten, zwischen dem Auszubildenden und dem Ausbilder, zwischen dem aus dem Büro und dem aus der Produktion, zwischen dem Trainee und der Hilfskraft in der Küche, zwischen…?
Erforschen Sie Klischees, Beschreibungen, Erwartungen und Vorurteile, erfahren Sie, was unsere Wahrnehmung bestimmt. Wie verhalten wir uns unbewusst oder bewusst dem anderen gegenüber? Was verbindet und trennt uns, was prägt Kommunikation in Worten und in der Körpersprache? Überprüfen Sie Ihre Wahrnehmungen und Muster, verfeinern Sie Ihr Gespür und intuitives Geschick für ein müheloses Gespräch zwischen unterschiedlichen Gesprächspartnern. Missverständnisse werden reduziert, Kommunikation wird klarer, Zusammenarbeit zielführender.
INHALT
- Dominanz, Intrige und Rafinesse? – Wer bestimmt Regeln?
- Klischee oder Wahrheit? – Wer bestimmt Gesprächsrituale und – inhalte?
- Macht oder Ohnmacht? – Wie gelingt Kooperation?
- Hingabe oder Job? – Wer hat welche Bedürfnisse?
- Gefallen müssen und gefallen wollen? – Wer wendet sich zu und wer ab?
- Wahrnehmungsverzerrungen und gute Wahrnehmung
- gemeinsame und trennende Muster und Verhaltensweisen
- Aufbau von Vertrauen, Verständnis und Empathie für den anderen
- bunte Welt: unterschiedliche Weltbilder und Typologien
ZIELGRUPPE
- Mitarbeiter mit Personal- und Führungsverantwortung
- Personalentwickler
- Sozialpädagogen und Ausbildungsverantwortliche
- Mitarbeiter in der internen und externen Kundenberatung alle weiteren interessierten Personen, die ihre Gesprächsführung verbessern wollen
DAUER
1 Trainingstag (8 Unterrichtseinheiten zu 45 min)
ORT
Seminarräume in der Prager Str. 60, 04317 Leipzig oder auf Wunsch im Unternehmen